Request Management

Pusat Permintaan Terintegrasi

Semua permintaan masuk dalam satu tempat, memungkinkan pemantauan yang lebih baik dan respon yang lebih cepat.

User Leveling

Atur dan Monitor Hak Akses Pengguna

Beri kontrol penuh kepada tim di kantormu, dengan user leveling untuk menentukan peran dan hak akses setiap pengguna secara fleksibel dan aman. Akses user dapat disetting sesuai hak akses atau wewenangnya menggunakan konfigurasi pada fitur ini.

Approval

Ketapatan & Kecepatan Persetujuan tanpa Hambatan

Setiap persetujuan merupakan langkah penting pada proses bisnis untuk itu fitur approval hadir memastikan pelanggan mendapatkan dukungan terbaik. Manajer dapat mevalidasi akses user siapa saja yang dapat mengelola permintaan ticket dari user sebelum dideliver langsung ke tim support.

Custom Domain

Tingkatkan Kredibilitas dengan Domain Kustom Aplikasi

Domain kustom meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan terhadap aplikasi. Pilih nama domain yang mencerminkan merek pelanggan dan bangun reputasi online yang kuat.

.

SLA Management

Pantau dan Optimalkan SLA Anda hanya dalam Satu Platform

Kelola dan pantau perjanjian tingkat layanan (SLA) dengan mudah menggunakan fitur SLA Management Neuron Helpdesk. Atur, lacak, dan evaluasi kinerja secara real-time untuk memastikan standar layanan terbaik dan kepuasan pelanggan yang optimal.

.