Report Management

Akses Data Laporan secara Real-Time

Dapatkan akses langsung ke data laporan terkini atau periode waktu tertentu untuk pengambilan keputusan yang cepat dan tepat.

Dashboard Manager

Tetap terhubung dengan tim Satu Dashboard, Semua Terkendali

Permudah pengelolaan helpdesk dengan Dashboard Manager. Pantau perkembangan, analisis data, dan optimalkan strategi, semua dalam satu tempat. Dasboard manager diperuntukan untuk Agent sebagai team support yang mengelola kendala atau issue berdasarkan ticket dari user (customer).

.

Dashboard Customer

Pantau Semua di Satu Tempat

Dashboard Customer memberikan akses real-time beberapa informasi yang pelanggan butuhkan. Tetap terorganisir dengan laporan status, durasi response dan jumlah ticket yang sudah dibuat oleh user (customer) tertera pada dasbor intuitif demi kenyamananan pengguna Neuron Helpdesk.

Monitoring Agent

Lacak Aktivitas Agen dengan Mudah dan Akurat

Fitur monitoring memberikan visibilitas penuh atas setiap aktivitas agen, memungkinkan bisnismu untuk mengidentifikasi tren, mengatasi masalah dengan cepat, dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan. Efisiensi dan pengelolaan tim semakin mudah dengan Neuron Helpdesk.

Reporting

Evaluasi Kinerja dan Proyeksi Mendatang melalui Laporan Komperhensif

Dapatkan akses ke laporan lengkap yang memberikan wawasan mendalam perihal kinerja agen, performa penyelesaian ticket selama periode tertentu dan pencapaian bulanan tim kerja. Dengan data yang terperinci dan analisis yang mendalam, bisnismu dapat merencanakan langkah-langkah strategis untuk periode waktu mendatang.

.